![\"\"](\"https:\/\/truestory24.pl.ua\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pexels-photo-35861297.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nKrystyna \u2014 sze\u015b\u0107dziesi\u0105t trzy lata, siwe w\u0142osy upi\u0119te w kok, granatowy sweter z guzikami, torba materia\u0142owa z napisem \u201eZakopane\u201d \u2014 podesz\u0142a do kasy numer dwa jak zwykle. Wy\u0142o\u017cy\u0142a zakupy, si\u0119gn\u0119\u0142a do portfela i zrobi\u0142a to, co robi\u0142a od lat: poda\u0142a kasjerskiej banknot i jednocze\u015bnie gar\u015b\u0107 drobnych, \u017ceby wysz\u0142o bez reszty.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Chwileczk\u0119 \u2014 odezwa\u0142a si\u0119 kasjerka, m\u0142oda dziewczyna z ciasnym kucykiem. \u2014 Przepraszam pani\u0105, ale od tego roku mamy nowe wytyczne. Je\u015bli pani p\u0142aci got\u00f3wk\u0105, to albo banknot, albo odliczona kwota. Nie mo\u017cna ju\u017c miesza\u0107 \u2014 banknot i monety razem. Mog\u0105 pani\u0105 o to ukara\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Krystyna spojrza\u0142a na ni\u0105 jak na kogo\u015b, kto m\u00f3wi po chi\u0144sku.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 S\u0142ucham? \u2014 powiedzia\u0142a cicho. \u2014 Ja tak p\u0142ac\u0119 od czterdziestu lat.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Wiem, prosz\u0119 pani. Ale przepisy si\u0119 zmieni\u0142y. Sklepy dosta\u0142y wytyczne z inspektoratu. Chodzi o czas obs\u0142ugi i obowi\u0105zek wydawania reszty w \u015bci\u015ble okre\u015blony spos\u00f3b. To nie moja decyzja.<\/p>\n\n\n\n
Za Krystyn\u0105 westchn\u0105\u0142 g\u0142o\u015bno jeden z m\u0119\u017cczyzn w roboczej kurtce. Mama z w\u00f3zkiem przestawi\u0142a zakupy. Kto\u015b z ty\u0142u mrukn\u0105\u0142 co\u015b pod nosem. Krystyna poczu\u0142a, \u017ce robi si\u0119 czerwona \u2014 nie ze wstydu, ale z bezsilno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 To jest absurd \u2014 powiedzia\u0142a, tym razem g\u0142o\u015bniej. \u2014 P\u0142ac\u0119 got\u00f3wk\u0105, odliczam dok\u0142adnie, nie trac\u0119 czasu nikomu, a jeszcze mam dosta\u0107 mandat?<\/p>\n\n\n\n
Kasjerka wzruszy\u0142a ramionami z przepraszaj\u0105c\u0105 min\u0105. Nie mia\u0142a co odpowiedzie\u0107 \u2014 sama dowiedzia\u0142a si\u0119 o nowych zasadach dwa tygodnie wcze\u015bniej, na kr\u00f3tkim zebraniu przed zmian\u0105. Dosta\u0142a kartk\u0119 z punktami do zapami\u0119tania i tyle. \u017badnego szkolenia, \u017cadnego wyja\u015bnienia, dlaczego akurat teraz i sk\u0105d to w og\u00f3le pochodzi. A teraz sta\u0142a mi\u0119dzy przepisem a starsz\u0105 pani\u0105, kt\u00f3ra patrzy\u0142a na ni\u0105 z mieszanin\u0105 zdumienia i urazy.<\/p>\n\n\n\n
W kolejce za Krystyn\u0105 zrobi\u0142o si\u0119 cicho. Wszyscy s\u0142yszeli t\u0119 rozmow\u0119. Kilkoro odruchowo spojrza\u0142o na w\u0142asne portfele.<\/p>\n\n\n\n
Nowe przepisy, o kt\u00f3rych nikt g\u0142o\u015bno nie m\u00f3wi\u0142<\/h2>\n\n\n\n
Krystyna nie jest jedyn\u0105 osob\u0105, kt\u00f3ra znalaz\u0142a si\u0119 w takiej sytuacji. Od pocz\u0105tku 2026 roku w Polsce zacz\u0119\u0142y obowi\u0105zywa\u0107 zmienione wytyczne dotycz\u0105ce obs\u0142ugi got\u00f3wkowej w punktach sprzeda\u017cy detalicznej. Nie s\u0105 to przepisy, o kt\u00f3rych tr\u0105biono w telewizji czy w radiu \u2014 pojawi\u0142y si\u0119 w bran\u017cowych komunikatach dla w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w i sieci handlowych, a do zwyk\u0142ych klient\u00f3w dotar\u0142y dopiero wtedy, gdy stan\u0119li przy kasie.<\/p>\n\n\n\n
Chodzi o dyrektyw\u0119 G\u0142\u00f3wnego Inspektoratu Handlowego, kt\u00f3ra ujednolica spos\u00f3b przyjmowania p\u0142atno\u015bci got\u00f3wkowych. Zgodnie z nowymi zasadami kasjer ma obowi\u0105zek przyj\u0105\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107 w jednej formie \u2014 albo banknot i wyda\u0107 reszt\u0119, albo odliczona kwota monet i banknot\u00f3w, ale podana jako jedna ca\u0142o\u015b\u0107 przed zatwierdzeniem transakcji. Mieszanie \u2014 czyli podanie banknotu, a potem dosypywanie monet po wyliczeniu kwoty na wy\u015bwietlaczu \u2014 jest teraz procedur\u0105 niezgodn\u0105 z wytycznymi. Sklep, kt\u00f3ry j\u0105 stosuje bez zastrze\u017ce\u0144 i jest na to dowodem podczas kontroli, mo\u017ce dosta\u0107 upomnienie lub \u2014 przy powtarzaj\u0105cych si\u0119 przypadkach \u2014 grzywn\u0119 w wysoko\u015bci do kilku tysi\u0119cy z\u0142otych.<\/p>\n\n\n\n
Dla klient\u00f3w w praktyce oznacza to jedno: je\u015bli chcesz p\u0142aci\u0107 got\u00f3wk\u0105, musisz zdecydowa\u0107 si\u0119 na form\u0119 p\u0142atno\u015bci zanim kasjerka zatwierdzi sum\u0119. Brzmi banalnie \u2014 ale dla os\u00f3b, kt\u00f3re od dekad p\u0142ac\u0105 w ten sam spos\u00f3b, to prawdziwy prze\u0142om.<\/p>\n\n\n\n Zmiana wynika z kilku nak\u0142adaj\u0105cych si\u0119 powod\u00f3w. Po pierwsze \u2014 presja na skr\u00f3cenie czasu obs\u0142ugi przy kasach. Sieci handlowe od lat walcz\u0105 z kolejkami, a dosypywanie monet po wy\u015bwietleniu kwoty potrafi wyd\u0142u\u017cy\u0107 ka\u017cd\u0105 transakcj\u0119 o kilkana\u015bcie sekund. Przy du\u017cym ruchu \u2014 szczeg\u00f3lnie w pi\u0105tki i w soboty \u2014 to w skali dnia dziesi\u0105tki minut straty.<\/p>\n\n\n\n Po drugie \u2014 kwestia b\u0142\u0119d\u00f3w przy wydawaniu reszty. Inspekcja handlowa odnotowa\u0142a w ostatnich latach wzrost skarg klient\u00f3w na nieprawid\u0142owe reszty. Nowe przepisy maj\u0105 wymusi\u0107 na kasjerach wi\u0119ksz\u0105 koncentracj\u0119 i ograniczy\u0107 sytuacje, w kt\u00f3rych reszta jest liczona chaotycznie.<\/p>\n\n\n\n Po trzecie \u2014 i to jest pow\u00f3d, o kt\u00f3rym m\u00f3wi si\u0119 najciszej \u2014 Polska realizuje unijne zalecenia dotycz\u0105ce stopniowego porz\u0105dkowania obrotu got\u00f3wkowego. Nie chodzi o zakaz p\u0142atno\u015bci got\u00f3wk\u0105 \u2014 to wci\u0105\u017c jest i b\u0119dzie legalne. Chodzi o standaryzacj\u0119 procedur, kt\u00f3re w r\u00f3\u017cnych sklepach wygl\u0105da\u0142y zupe\u0142nie inaczej.<\/p>\n\n\n\n Co grozi klientowi, kt\u00f3ry mimo wszystko dosypie monety? Bezpo\u015brednio \u2014 nic. Klient nie mo\u017ce dosta\u0107 mandatu za spos\u00f3b, w jaki pr\u00f3buje zap\u0142aci\u0107. Kasjer mo\u017ce jednak odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia p\u0142atno\u015bci w tej formie i poprosi\u0107 o inn\u0105. Sklep z kolei, kt\u00f3ry takie transakcje przyjmuje bez zastrze\u017ce\u0144 i jest na to dowodem podczas kontroli, mo\u017ce dosta\u0107 upomnienie lub \u2014 przy powtarzaj\u0105cych si\u0119 przypadkach \u2014 grzywn\u0119 w wysoko\u015bci do kilku tysi\u0119cy z\u0142otych.<\/p>\n\n\n\n Tamtego czwartkowego ranka Krystyna zap\u0142aci\u0142a banknotem, wzi\u0119\u0142a reszt\u0119 i wysz\u0142a ze sklepu bez s\u0142owa. Dopiero na zewn\u0105trz, przy rowerze przypi\u0119tym do stojaka, si\u0119gn\u0119\u0142a po telefon.<\/p>\n\n\n\n \u2014 Marek \u2014 powiedzia\u0142a do syna \u2014 mo\u017cesz mi wyt\u0142umaczy\u0107, co to za przepisy, \u017ce za p\u0142acenie got\u00f3wk\u0105 mo\u017cna mie\u0107 k\u0142opoty?<\/p>\n\n\n\n Marek \u2014 czterdzie\u015bci jeden lat, pracuje w urz\u0119dzie gminy \u2014 wiedzia\u0142 o zmianach, bo kilka tygodni wcze\u015bniej przyszed\u0142 do nich ok\u00f3lnik. Wyt\u0142umaczy\u0142 matce spokojnie: klient nic nie traci, mo\u017ce dalej p\u0142aci\u0107 got\u00f3wk\u0105, ale musi zdecydowa\u0107 si\u0119 na form\u0119 przed transakcj\u0105. Je\u015bli chce odliczy\u0107 dok\u0142adnie \u2014 niech przygotuje monety jeszcze zanim kasjerka zacznie skanowa\u0107 zakupy.<\/p>\n\n\n\n \u2014 To po prostu trzeba si\u0119 przestawi\u0107 \u2014 powiedzia\u0142. \u2014 Jak kiedy\u015b przestawia\u0142a\u015b si\u0119 na nowe ceny po wej\u015bciu do euro w innych krajach.<\/p>\n\n\n\n Krystyna westchn\u0119\u0142a. \u2014 Tylko \u017ce ja tam nie mieszkam \u2014 odpar\u0142a. \u2014 A tu mieszkam od sze\u015b\u0107dziesi\u0119ciu trzech lat i nikt mnie nie pyta\u0142.<\/p>\n\n\n\n Ma racj\u0119. Nikt nie pyta\u0142. Zmiany wesz\u0142y cicho, przez bran\u017cowe komunikaty i wewn\u0119trzne instrukcje dla personelu. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w dowie si\u0119 o nich dopiero przy kasie \u2014 tak jak Krystyna. I tak jak ona poczuje si\u0119 winna czego\u015b, o czym nie mia\u0142a poj\u0119cia.<\/p>\n\n\n\n Krystyna od tamtego czwartku liczy monety ju\u017c przy w\u00f3zku. M\u00f3wi, \u017ce to g\u0142upie, ale si\u0119 przyzwyczai. \u2014 Ca\u0142e \u017cycie musia\u0142am si\u0119 do czego\u015b przyzwyczaja\u0107 \u2014 \u015bmieje si\u0119. \u2014 Przynajmniej tym razem nikt mi nie zabra\u0142 emerytury. \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zrobi\u0142a to tak samo jak zawsze \u2014 i nagle us\u0142ysza\u0142a, \u017ce mo\u017ce dosta\u0107 mandat. \ud83d\ude33 Krystyna z Ostro\u0142\u0119ki przez czterdzie\u015bci lat robi\u0142a zakupy \n [...]<\/a>","protected":false},"author":1,"featured_media":1136,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1138","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1138"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1138\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/truestory24.pl.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/truestory24.pl.ua\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pexels-photo-8871524.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nDlaczego akurat teraz i co grozi za z\u0142amanie zasady?<\/h2>\n\n\n\n
Krystyna wr\u00f3ci\u0142a do domu i zadzwoni\u0142a do syna<\/h2>\n\n\n\n